缺陷情况

　　在市场上后轮外倾角的维修及调整作业中，因维修及调整作业失误（螺母的紧固顺序不正确或所使用的紧固工具不当）造成调整螺母的紧固力不足。

　　可能后果

　　有可能导致螺母的螺纹部松动，甚至生锈和磨损，严重时有可能造成下摆臂的调整杆脱出，影响车辆行驶稳定性，存在安全隐患。

　　维修措施

　　对全对象车辆的后悬架下摆臂调整杆螺母紧固状态进行检查，如有螺母松动则对该摆臂进行更换，并按规定扭矩进行紧固。

　　 改进措施

　　天津一汽丰田汽车有限公司生产的RAV4车辆从2010年11月01日起在对车辆进行改型时，采用了别的车型的共通零件，因此四轮定位的调整机构发生了根本性的改变。具体的变化点：由用下摆臂的调整杆进行调节的结构改为了偏心固定螺栓进行调节的结构。

　　 投诉情况

　　截至2012年08月02日，无市场索赔、事故及人员伤亡发生。

　　车主通知

　　天津一汽丰田汽车有限公司将通过信件专送方式通知相关车主，同时由经销店以电话、短信等方式通知相关车主。请相关车主前往就近的一汽丰田汽车销售服务店进行检修。相关用户可致电丰田汽车顾客服务中心免费电话800-810-1210，未开通800的地区或手机用户可以拨打电话：400-810-1210。

　　其他信息

　　用户也可以登录国家质检总局网站www.aqsiq.gov.cn，国家质检总局缺陷产品管理中心网站www.dpac.gov.cn及中国汽车召回网www.qiche365.org.cn，或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话010-59799616、65537365，了解此次召回的详细信息。